COM-01
Canales y Comercio Digital
Creá o mejorá tu canal de venta digital.
Implementá un canal para vender productos o servicios, gestionar pedidos B2B, recibir solicitudes de cotización o administrar reservas y turnos. El kit contempla desde el diseño del circuito comercial hasta la puesta en producción, las integraciones, la medición y la capacitación del equipo.
Problemas que puede ayudar a resolver
- Canales informativos que no generan una acción comercial concreta.
- Consultas, cotizaciones, pedidos, reservas o turnos dispersos y sin trazabilidad.
- Experiencias digitales difíciles de comprender o inconsistentes con la propuesta comercial.
- Información de productos y servicios desordenada.
- Carga manual repetida entre el canal y los sistemas internos.
- Falta de métricas confiables sobre uso, abandono y conversión.
- Dependencia del proveedor para administrar accesos, catálogo o contenidos.
Qué puede incluir
- Relevamiento del proceso comercial actual y diseño del nuevo circuito digital.
- Implementación y configuración del canal.
- Catálogo, formularios, perfiles, permisos, notificaciones y seguridad básica.
- Identidad, contenidos y experiencia aplicados al canal.
- Hasta 3 integraciones simples con herramientas como pagos, ERP/stock, logística, CRM, mensajería o agenda.
- Analítica básica y medición de eventos.
- Pruebas punta a punta, con al menos cinco casos entre escenarios exitosos y excepciones relevantes.
- Entre 5 y 10 fichas o contenidos modelo implementados en el canal, con archivos editables transferidos.
- Capacitación a 3–10 personas, transferencia de accesos y hasta 30 días de acompañamiento inicial.
Modalidades
- Comercio electrónico.
- Portal B2B, autogestión o cotización.
- Reservas, turnos o comercialización digital de servicios.
El componente de identidad, contenidos y experiencia comercial puede representar hasta el 20% del monto neto elegible del kit.
COM-02
CRM, Automatización y Experiencia de Cliente
Ordená y automatizá tu proceso comercial.
Complementa al Kit de Gestión.
Implementá o ampliá un CRM para organizar contactos, oportunidades y clientes, automatizar tareas y seguimientos y contar con información más clara sobre el proceso comercial. El foco está en acompañar una consulta desde que ingresa hasta la venta, la posventa o su cierre.
Problemas que puede ayudar a resolver
- Información comercial fragmentada en planillas, correos y agendas personales.
- Pérdida de oportunidades por falta de responsables, estados, alertas y próximos pasos.
- Datos duplicados o incompletos que impiden segmentar y medir.
- Seguimientos manuales y comunicaciones no estandarizadas.
- Falta de trazabilidad entre captación, oportunidad, venta y posventa.
- Dificultad para monitorear y mejorar la fidelización.
- Dependencia de reportes artesanales y conocimiento concentrado en pocas personas.
Qué puede incluir
- Relevamiento y diseño del proceso de venta.
- Configuración de etapas, responsables, campos, reglas, indicadores y permisos.
- Depuración, deduplicación y migración de hasta 5.000 registros.
- Configuración de contactos, oportunidades, actividades, productos o servicios y perfiles.
- Guiones, plantillas, formularios y comunicaciones aplicadas al CRM.
- Hasta 8 reglas o automatizaciones.
- Hasta 2 integraciones simples.
- Hasta 2 tableros con 15 indicadores totales.
- Configuración de posventa, recontacto automatizado o fidelización basada en reglas.
- Prueba de aceptación con al menos 10 casos y operación con datos reales durante 4 semanas.
- Capacitación a 3–15 personas, transferencia de accesos y soporte inicial de hasta 30 días.
Modalidades
- CRM SaaS.
- CRM on-premise o solución configurable.
- Integración y ampliación de un CRM existente.
Los trabajos de experiencia de cliente y diseño de comunicaciones pueden representar hasta el 15% del monto neto elegible del kit.
COM-03
Analítica e Inteligencia Artificial Comercial
Aplicá datos e IA a decisiones comerciales concretas.
Desarrollá capacidades de analítica e inteligencia artificial para priorizar oportunidades, analizar conversaciones o crear asistentes conectados con información de la empresa. El proyecto debe partir de una decisión comercial concreta, datos disponibles y criterios medibles de validación.
Problemas que puede ayudar a resolver
- Priorización comercial basada en intuición o reglas rígidas.
- Dificultad para acoplar la propuesta de valor con las necesidades de la demanda.
- Pronósticos tardíos o poco confiables para decisiones de oferta, cartera y capacidad.
- Gran volumen de conversaciones o documentación sin capacidad sistemática de análisis.
- Información fragmentada que impide recomendaciones oportunas y contextualizadas.
- Uso informal de IA sin controles de acceso, revisión humana, métricas ni trazabilidad.
- Prototipos analíticos que no llegan a producción ni se integran al trabajo cotidiano.
- Dificultad para probar hipótesis comerciales con criterios de aceptación explícitos.
Qué puede incluir
- Definición del caso de uso, usuarios, datos, métricas y criterios de éxito.
- Evaluación de privacidad, riesgos y mecanismos de revisión humana.
- Conexión e ingesta de hasta 4 fuentes de datos.
- Hasta 2 integraciones automatizadas.
- Limpieza, normalización y modelado de datos.
- Implementación de modelos predictivos o recomendadores, inteligencia de conversaciones o asistentes con recuperación de información.
- Versionado de modelos, prompts, reglas, fuentes y parámetros.
- Validación contra una línea de base y despliegue productivo.
- Tablero de métricas de calidad, cobertura, latencia, adopción y resultado.
- Piloto de 4 a 8 semanas con datos reales.
- Capacitación a 3–15 personas, manual operativo y técnico y plan de continuidad.
Modalidades
- Predicción, priorización o recomendación.
- Inteligencia de conversaciones.
- Asistente comercial con IA y fuentes empresariales.
El diseño de experiencia del caso avanzado puede representar hasta el 10% del monto neto elegible del kit.
